GRAPHIC GENIUS
Agencia de Publicidad Digital con Inteligencia Artificial
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
| Versión | 1.1 |
| Fecha de emisión | 07/04/2026 |
| Última revisión | 07/04/2026 |
| Vigencia | Hasta nueva publicación |
| Marco legal | Código Civil Federal; Código de Comercio; LFPDPPP; Ley Federal del Consumidor (PROFECO); NOM-151-SCFI-2016 |
| Al contratar cualquier servicio de Graphic Genius —ya sea mediante propuesta formal, correo electrónico, mensaje de WhatsApp, pago de anticipo o firma de orden de servicio— el CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. |
I. Definiciones
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
| Término | Definición |
| Graphic Genius / Agencia / Prestador | Graphic Genius, agencia de publicidad digital con IA, identificada en la Sección II. |
| Cliente / Contratante | Persona física o moral que contrata uno o más servicios de la Agencia. |
| Propuesta / Orden de Servicio | Documento (físico o digital) que describe el alcance, precio y condiciones particulares del servicio acordado. |
| Entregable | Producto o resultado concreto comprometido en la Propuesta (sitio web, campaña, automatización, contenido, etc.). |
| Plataformas de Terceros | Herramientas o servicios externos utilizados en la ejecución (Meta Ads, Google Ads, WhatsApp Business API, n8n, WordPress, MercadoPago, Stripe, etc.). |
| Periodo de Revisión | Lapso acordado en la Propuesta durante el cual el Cliente puede solicitar ajustes sobre los Entregables. |
| Anticipo | Pago inicial requerido para el inicio de los trabajos; no reembolsable salvo lo dispuesto en la Sección VII. |
II. Identidad del Prestador
| Nombre comercial | Graphic Genius |
| Sitio web | https://graphicgenius.com.mx |
| @graphicgeniusmx | |
| Correo de contacto | hola@graphicgenius.com.mx |
| Correo legal | legal@graphicgenius.com.mx |
| Domicilio | Azcapotzalco, 02800 Ciudad de México, México |
| Representante | David G. Mendieta |
III. Descripción General de los Servicios
Graphic Genius ofrece los siguientes servicios, cuyo alcance específico queda definido en cada Propuesta u Orden de Servicio:
| Servicio | Descripción | Modalidad típica |
| Contenido con IA | Producción de imágenes, videos, copies y contenido para redes sociales mediante herramientas de inteligencia artificial. | Paquete mensual o por proyecto |
| Diseño Web | Diseño y desarrollo de sitios web en WordPress u otras plataformas, incluyendo landing pages y micrositios. | Por proyecto |
| E-commerce | Configuración de tiendas en línea (WooCommerce, MercadoShops u otras), integración de pasarelas de pago y logística. | Por proyecto + mantenimiento opcional |
| Asistente WhatsApp | Diseño y configuración de chatbots y flujos automatizados de atención en WhatsApp Business API. | Por proyecto + suscripción mensual |
| Automatización de Embudos | Diseño e implementación de workflows de marketing y ventas mediante n8n u otras herramientas de automatización. | Por proyecto + retainer opcional |
| Campañas de Publicidad Digital | Creación, gestión y optimización de campañas en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas. | Retainer mensual |
Los servicios no contemplados en el listado anterior podrán ofrecerse mediante Propuesta específica y quedarán sujetos a los presentes Términos salvo estipulación en contrario.
IV. Proceso de Contratación y Formalización
4.1 Inicio de la relación comercial
La relación contractual entre el Cliente y Graphic Genius se formaliza mediante cualquiera de los siguientes actos, en orden de prelación:
- Firma o aceptación escrita (incluyendo correo electrónico o mensaje de WhatsApp) de una Propuesta u Orden de Servicio emitida por Graphic Genius.
- Pago total o parcial (anticipo) del monto cotizado, lo que constituye aceptación tácita de los términos de la Propuesta.
- Envío de materiales, accesos o información por parte del Cliente como respuesta a una propuesta enviada.
4.2 Vigencia de la propuesta
Las propuestas emitidas por Graphic Genius tienen una vigencia de 15 días naturales contados desde su fecha de emisión, salvo que se indique un plazo distinto. Transcurrido ese plazo sin aceptación, la propuesta quedará sin efecto y los precios estarán sujetos a revisión.
4.3 Responsabilidades del Cliente al contratar
Para el inicio de los trabajos, el Cliente deberá:
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su negocio, marca, objetivos y público objetivo
- Designar un interlocutor con facultades para aprobar entregables y tomar decisiones durante el proyecto
- Otorgar los accesos necesarios a plataformas digitales (Meta Business Suite, Google Ads, dominio, hosting, etc.)
- Cubrir el anticipo establecido en la Propuesta antes del inicio de actividades
El incumplimiento de estas obligaciones podrá ocasionar retrasos en los tiempos de entrega sin responsabilidad para Graphic Genius.
V. Precios, Facturación y Forma de Pago
5.1 Precios
Todos los precios publicados en el sitio web de Graphic Genius se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario. Los precios son referenciales; el precio definitivo se establece en cada Propuesta.
Graphic Genius se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con un aviso previo de 30 días naturales. Los ajustes no afectarán proyectos en curso ni contratos de retainer vigentes hasta su siguiente periodo de renovación.
5.2 Esquema de pagos estándar
| Tipo de servicio | Anticipo requerido | Pago restante |
| Proyectos únicos (web, e-comm, automatización) | 50% al inicio de los trabajos | 50% antes de la entrega final o puesta en producción |
| Servicios de retainer (campañas, mantenimiento) | 100% dentro de los primeros 5 días del mes en curso | N/A |
| Proyectos de más de $20,000 MXN | 40% al inicio; 30% a mitad del proyecto | 20% antes de entrega final |
| Producción de contenido mensual | 100% los primeros 5 días de cada mes | N/A |
5.3 Medios de pago aceptados
- Transferencia electrónica (SPEI) a cuenta bancaria de Graphic Genius
- Pago en línea mediante MercadoPago o Stripe (se aplica comisión de la pasarela si aplica)
- Efectivo únicamente para montos menores a $5,000 MXN y previa coordinación
5.4 Mora y penalización por pago tardío
En caso de que el Cliente no realice el pago pactado en la fecha acordada:
- Graphic Genius podrá suspender los trabajos en curso hasta regularizar el adeudo, sin que ello implique incumplimiento por parte de la Agencia
- A partir del tercer día hábil de mora, se generará un cargo por penalización del 2% mensual sobre el saldo insoluto
- Si la mora supera los 15 días naturales, Graphic Genius podrá rescindir el contrato conforme a la Sección IX sin obligación de reembolso del anticipo
5.5 Gastos adicionales y presupuesto de medios
Los presupuestos de Graphic Genius cubren exclusivamente los honorarios de la Agencia. Los siguientes conceptos son adicionales y corren a cargo del Cliente:
- Inversión publicitaria en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas («pauta» o «presupuesto de medios»)
- Licencias de plugins, plantillas, tipografías o software de terceros necesarios para el proyecto
- Costo de dominio y hosting cuando no estén incluidos expresamente en la Propuesta
- Costos de API de WhatsApp Business (BSP/operador), SMS o correo transaccional
- Traducciones, locuciones profesionales, actores o producción audiovisual fuera del alcance acordado
| Graphic Genius nunca utilizará fondos del Cliente para medios sin aprobación escrita previa del presupuesto a invertir. |
5.6 Facturación
Graphic Genius emitirá CFDI (factura electrónica) por cada pago recibido, conforme a la normatividad fiscal del SAT. El Cliente debe proporcionar sus datos fiscales correctos al momento de contratar. Las facturas se emiten dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago confirmado.
VI. Tiempos de Entrega, Revisiones y Aprobación
6.1 Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados por tipo de servicio se indican a continuación. Estos plazos son referenciales y el plazo definitivo se establece en la Propuesta. Los plazos se computan a partir de la fecha de inicio oficial (anticipo recibido + brief completo del Cliente).
| Servicio | Plazo estimado | Condición |
| Landing page o sitio de 3-5 páginas | 10-15 días hábiles | Brief aprobado + accesos entregados |
| Sitio web corporativo (6+ páginas) | 20-35 días hábiles | Brief aprobado + accesos entregados |
| E-commerce básico (hasta 50 productos) | 20-30 días hábiles | Catálogo de productos completo recibido |
| Chatbot / Asistente WhatsApp | 10-20 días hábiles | Flujos de conversación aprobados |
| Automatización de embudo (n8n) | 15-25 días hábiles | Flujo y accesos a plataformas confirmados |
| Contenido mensual (imágenes/video) | 5 días hábiles antes del inicio del mes | Brief mensual recibido a tiempo |
| Campaña publicitaria (setup) | 5-8 días hábiles | Accesos y presupuesto de medios confirmados |
Los plazos se extienden automáticamente un día hábil por cada día de retraso del Cliente en proporcionar materiales, aprobaciones o información requerida.
6.2 Política de revisiones
Cada Entregable incluye un número de rondas de revisión según se indica en la Propuesta. En ausencia de estipulación expresa, se aplica la siguiente política estándar:
| Tipo de entregable | Revisiones incluidas | Costo por revisión adicional |
| Diseño gráfico / identidad visual | 2 rondas | $500 MXN + IVA por ronda |
| Diseño web (maqueta + desarrollo) | 2 rondas de maqueta + 1 de desarrollo | $800 MXN + IVA por ronda |
| Copy / contenido escrito | 2 rondas | $300 MXN + IVA por ronda |
| Flujos de automatización / chatbot | 2 rondas de flujo + 1 de pruebas | $700 MXN + IVA por ronda |
| Campaña publicitaria (creativos) | 2 rondas por ciclo mensual | $400 MXN + IVA por ronda |
Una «ronda de revisión» consiste en un conjunto consolidado de comentarios entregados en un solo mensaje o documento. Comentarios dispersos en múltiples mensajes a lo largo de varios días pueden contabilizarse como múltiples rondas a criterio de Graphic Genius.
6.3 Aprobación tácita
Si transcurridos 5 días hábiles desde la presentación de un Entregable el Cliente no emite comentarios ni aprobación expresa, se entenderá que el Entregable ha sido aprobado en los términos presentados. Graphic Genius procederá con la siguiente etapa del proyecto.
6.4 Cambios de alcance (Scope Creep)
| Cualquier solicitud que amplíe el alcance original acordado en la Propuesta —nuevas funcionalidades, páginas adicionales, integraciones no contempladas, cambio de plataforma o rediseño de elementos ya aprobados— constituye un cambio de alcance y será cotizado por separado antes de ejecutarse. |
VII. Cancelaciones, Suspensiones y Reembolsos
7.1 Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito a legal@graphicgenius.mx. La política de reembolso aplicable es:
| Momento de la cancelación | Reembolso del anticipo | Cargo por trabajo realizado |
| Antes de inicio de trabajos (primeras 24 hrs) | 100% del anticipo | Sin cargo |
| Días 2-5 hábiles desde el inicio | 50% del anticipo | Horas trabajadas a tarifa estándar |
| Día 6 en adelante | Sin reembolso del anticipo | Trabajo adicional ejecutado se factura por separado |
| Retainer mensual activo | Sin reembolso del mes en curso | El servicio concluye al final del período pagado |
7.2 Suspensión temporal por el Cliente
El Cliente puede solicitar la suspensión temporal de un proyecto por un período máximo de 30 días naturales sin costo adicional, siempre que lo notifique con al menos 5 días hábiles de anticipación. Suspensiones superiores a 30 días o no notificadas pueden dar lugar a un cargo de reactivación de hasta el 15% del valor del proyecto.
7.3 Cancelación por Graphic Genius
Graphic Genius se reserva el derecho de cancelar o rescindir un contrato en los siguientes supuestos, con reembolso proporcional al trabajo no realizado:
- Falta de pago confirmada conforme a la Sección V.4
- Incumplimiento reiterado del Cliente en proporcionar materiales o aprobaciones
- Solicitud por parte del Cliente de contenidos ilegales, fraudulentos, difamatorios o que violen derechos de terceros
- Causa de fuerza mayor que impida la prestación del servicio
VIII. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso
8.1 Titularidad de los entregables
Una vez liquidado el 100% del precio acordado, los Entregables producidos específicamente para el Cliente —diseños, copies, sitios web, flujos de automatización personalizados— serán de su propiedad. La transmisión de derechos patrimoniales se entiende perfeccionada con el pago total.
Mientras exista un saldo pendiente, Graphic Genius conserva la titularidad de los Entregables y el Cliente no tendrá derecho a utilizarlos, publicarlos ni reproducirlos.
8.2 Licencias de uso sobre herramientas y frameworks
Los Entregables pueden incorporar elementos sujetos a licencias de terceros (WordPress, plugins, fuentes, librerías de código abierto, modelos de IA, etc.). Estas licencias subsisten independientemente del pago al Cliente. Graphic Genius informará sobre restricciones relevantes de uso cuando aplique.
8.3 Portafolio y casos de estudio
Graphic Genius se reserva el derecho de incluir los Entregables en su portafolio, casos de estudio y materiales de marketing, identificando al Cliente como referencia, salvo que el Cliente solicite expresamente la confidencialidad por escrito antes del inicio del proyecto.
8.4 Contenido provisto por el Cliente
El Cliente garantiza que todos los materiales que proporcione a Graphic Genius (logos, imágenes, textos, datos, marcas) son de su propiedad o cuenta con las licencias necesarias para su uso. El Cliente asumirá cualquier responsabilidad derivada de la infracción de derechos de terceros por materiales que él mismo provea.
8.5 Contenido generado con Inteligencia Artificial
| Las imágenes, textos y demás contenidos generados mediante herramientas de IA pueden no ser sujetos de derechos de autor en términos del marco legal mexicano vigente. Graphic Genius no garantiza exclusividad absoluta sobre contenidos generados con IA y recomienda al Cliente utilizarlos como parte de una estrategia de contenido más amplia, combinándolos con elementos originales propios. |
IX. Rescisión del Contrato
Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, notificando por escrito con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación para subsanar el incumplimiento. Si el incumplimiento no se subsana en dicho plazo, la rescisión operará de pleno derecho.
Causas de rescisión imputable a Graphic Genius: incumplimiento injustificado de plazos acordados por más de 20 días hábiles; entrega de trabajos que no correspondan al brief aprobado sin corrección dentro del período de revisión.
Causas de rescisión imputable al Cliente: mora en pagos conforme a la Sección V.4; suministro de información falsa o materiales que infrinjan derechos de terceros; acoso, amenazas o conducta inapropiada hacia el equipo de la Agencia.
X. Limitación de Responsabilidad y Garantías
10.1 Resultados de campañas y marketing digital
| Graphic Genius ofrece servicios profesionales de marketing digital, NO garantías de resultados específicos (ventas, leads, seguidores, posicionamiento SEO o retorno de inversión concreto). Los resultados dependen de múltiples factores externos fuera del control de la Agencia: comportamiento del mercado, presupuesto de medios, estacionalidad, cambios en algoritmos de plataformas y factores propios del negocio del Cliente. |
10.2 Disponibilidad de plataformas de terceros
Graphic Genius no se hace responsable por interrupciones, cambios en políticas, suspensiones de cuentas o cualquier evento fuera de su control en plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp, WordPress, etc.). En caso de que una plataforma modifique sus condiciones de uso de forma que afecte el servicio contratado, Graphic Genius informará al Cliente y propondrá alternativas en un plazo razonable.
10.3 Límite máximo de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de Graphic Genius derivada de un contrato específico excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente bajo dicho contrato. Graphic Genius no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes.
10.4 Garantía de los entregables
Graphic Genius garantiza que los Entregables estarán libres de defectos técnicos atribuibles a la Agencia por un período de 30 días naturales contados desde la entrega y aprobación final. Esta garantía cubre correcciones de bugs y errores de funcionamiento, pero no cambios estéticos ni nuevas funcionalidades.
XI. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre información que sea designada expresamente como confidencial o que por su naturaleza sea razonablemente entendida como tal (estrategias de negocio, datos de clientes, credenciales de acceso, información financiera).
Esta obligación subsistirá por un período de 2 años contados desde la terminación del contrato. No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, que la parte receptora ya conociera con anterioridad o que deba divulgarse por mandato legal.
XII. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales derivado de la relación contractual se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Graphic Genius, disponible en https://graphicgenius.mx/aviso-de-privacidad. Dicho aviso forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando el Cliente comparta con Graphic Genius datos personales de sus propios clientes o usuarios finales para la ejecución de automatizaciones, campañas o asistentes digitales, el Cliente declara ser el Responsable del tratamiento de dichos datos y tener las autorizaciones necesarias para su transferencia a la Agencia como Encargado.
XIII. Política de Uso Aceptable
Los servicios de Graphic Genius no podrán ser utilizados para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o que constituyan delitos conforme a la legislación mexicana
- Campañas de spam, phishing o distribución de malware
- Contenidos que promuevan discriminación, odio, violencia o material sexualmente explícito
- Infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros
- Competencia desleal o publicidad engañosa en términos de la LFPC y la Ley Federal de Competencia Económica
- Cualquier actividad que viole las políticas de uso aceptable de las plataformas de terceros involucradas en el servicio
La detección de cualquiera de estas situaciones facultará a Graphic Genius para suspender o rescindir el servicio de forma inmediata y sin reembolso.
XIV. Modificaciones a los Términos
Graphic Genius se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días naturales de anticipación mediante:
- Publicación de la versión actualizada en https://graphicgenius.mx/terminos con la fecha de vigencia
- Notificación por correo electrónico a clientes con contratos activos cuando los cambios sean sustanciales
Los contratos en vigor al momento de la modificación continuarán rigiéndose por los términos bajo los cuales fueron celebrados, salvo acuerdo expreso en contrario.
XV. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amigable dentro de un plazo de 15 días hábiles antes de acudir a instancias judiciales. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá presentar reclamación ante la PROFECO en cualquier momento.
XVI. Contacto
| Correo general | hola@graphicgenius.com.mx |
| Correo legal | legal@graphicgenius.com.mx |
| WhatsApp de soporte | 5565055437 |
| Sitio web | https://graphicgenius.com.mx |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 9:00–18:00 hrs (hora Ciudad de México) |